Política de privacidad
En Artcreatiu tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Responsable: Artcreatiu, NIF 47724617P. Correo electrónico de contacto para ejercer derechos y consultas de privacidad: info@artcreatiu.com.
Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos: datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono, dirección postal), datos de cuenta de usuario, datos de pedidos y facturación, datos de pago (gestionados por pasarelas de pago; Artcreatiu no almacena datos completos de tarjeta), datos de navegación y cookies (según la política de cookies), y datos de comunicaciones (formularios de contacto, newsletter, opiniones).
Finalidades del tratamiento
Gestionar el registro de usuarios y la relación contractual derivada de compras; tramitar pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente; gestionar pagos y facturación; enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o relación previa conforme a la normativa; analizar el uso del sitio web mediante cookies analíticas, solo con su consentimiento; cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo.
Base legal del tratamiento
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para gestionar compras y cuentas de usuario. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para newsletter, cookies no esenciales y comunicaciones comerciales opcionales. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para prevenir fraude, garantizar la seguridad del sitio y mejorar la experiencia de compra. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal y de defensa de consumidores.
Plazos de conservación
Datos de clientes y pedidos: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (generalmente 5 años en materia fiscal y hasta 6 años para documentación mercantil). Datos de cuenta inactiva: se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios. Datos de newsletter: hasta que solicite la baja. Datos de cookies: según lo indicado en la política de cookies. Formularios de contacto y desistimiento: el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, acreditar su tramitación.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos podrán comunicarse a proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad (hosting, pasarelas de pago, transportistas, herramientas de email marketing y analítica web), siempre bajo contrato que garantice el cumplimiento del RGPD. No se cederán datos a terceros con fines propios sin base legal.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Google o Meta para analítica y publicidad, cuando usted haya dado su consentimiento) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplican las garantías previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Derechos del interesado
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, enviando un correo a info@artcreatiu.com indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad. También tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Medidas de seguridad
Artcreatiu aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, teniendo en cuenta las limitaciones inherentes a Internet.
Menores de edad
Los servicios de Artcreatiu están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Modificaciones
Artcreatiu se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o de actividad. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
